患者さんを、待合室から解放する。
MATANAIは、薬局での待ち時間を減らし、患者満足度と薬局運営の余裕を生み出すオンライン服薬指導サービスです。
アプリ不要。QRコードからスマホで利用。既存オペレーションを大きく変えず、一部店舗・一部時間帯から無料PoCで始められます。
薬局で「待つ」のは、当たり前でしょうか。
患者さまにとっても、薬局にとっても、待ち時間は小さくない負担です。
薬局で待たずに、スマホで服薬指導。
受付後、患者さまはスマホで薬剤師から説明を受け、薬ができるまで自由な場所で待つことができます。
アプリ不要
QRコードやURLからスマホのブラウザで利用できます。
運用を大きく変えない
既存の受付・調剤・服薬指導の流れを活かしながら始められます。
無料PoCから
一部店舗・一部時間帯で小さく試し、実運用に合うか確認できます。
使い方はシンプルです。
患者さま
薬局で受付
処方箋を受付します。
QRコードを読み取る
案内に従ってスマホでアクセスします。
スマホで服薬指導
薬剤師から薬の説明を受けます。
薬局・薬剤師
専用画面で待機
対応可能な薬剤師が待機します。
ビデオ通話で説明
患者さまにオンラインで服薬指導を行います。
次の患者さまへ
通話終了後、次の対応へ進めます。
「待ち時間」は、患者さんが薬局を選ぶ理由になります。
MATANAIは、単なるオンライン服薬指導ツールではありません。患者さまを待たせることで起きている不満・混雑・スタッフ負担を減らし、薬局が選ばれる理由をつくるための仕組みです。
導入判断しやすい理由
いきなり大きな契約ではなく、まずは無料PoCで「自店舗に合うか」を確認できます。経営者・本部・現場スタッフの不安を減らしてから、本格導入を検討できます。
放置すると、見えない損失になる。
待ち時間は、患者さまの不満だけでなく、薬局スタッフの説明負担や再来局意向にも影響しやすいポイントです。
導入前後の違い
MATANAIは「新しいことを増やす」よりも、「今の薬局運営を活かして待ち時間の負担を減らす」ことを重視しています。
| 導入前 | MATANAI導入後 |
|---|---|
| 患者さまが薬局の待合室で長時間待つ | 自宅・車内・近隣施設などで待ちながらスマホで服薬指導 |
| 混雑時に不満や問い合わせが発生しやすい | 待ち時間の過ごし方に選択肢を作れる |
| 薬剤師対応が店舗内に集中する | オンライン対応を組み合わせ、柔軟な運用を検討できる |
| DX導入は大がかりで始めにくい | 無料PoCで一部店舗・一部時間帯から試せる |
薬局の“待つストレス”を放置しない。
薬剤師不足、患者ニーズの多様化、待合室の混雑。薬局経営の現場では、従来通りの待ち時間運用だけでは対応しづらい場面が増えています。
患者を逃しているかもしれない
長い待ち時間は、次回来局や薬局選択に影響する可能性があります。
人手不足でも選択肢を持つ
オンライン服薬指導を組み合わせ、限られた薬剤師リソースの使い方を広げます。
まずは小さく試せる
本格導入前に、無料PoCで患者反応とスタッフ運用を確認できます。
こんな薬局におすすめです
無料PoCで確認できること
MATANAIは、最初から大きな契約を前提にしません。まずは実店舗の運用で「本当に使えるか」を確認できます。
患者さまの反応
QR案内やスマホ服薬指導に対する受け入れやすさを確認できます。
店舗スタッフの負担
受付から案内、薬剤師対応まで、実際の業務に無理がないかを確認できます。
待ち時間対策の効果
混雑時の待合室負担や患者説明のしやすさを検証できます。
薬局の待ち時間対策を、無料PoCで始めませんか。
一部店舗・一部時間帯から、薬局の運用に合わせて設計します。まずは相談だけでも可能です。